人保财险开封市分公司积极做好诉前调解 设法为客户排忧解难
2015年6月20日晚，我公司承保车辆不慎撞伤骑电动车的李某和闫某。车主立刻向我公司95518报案。我公司查勘人员接到报案及时赶到事发现场，对事故进行查勘并协助车主将三者人伤送至医院，之后查勘员向车主介绍了理赔处理流程。次日，经我公司人伤跟踪人员了解伤者伤情并不太严重，但伤者要求车主赔偿医药费、误工费等费用有些过高协商不成，为使案件尽快处理，使伤者尽快得到赔偿，我司人伤和法律部调解人员开展了与双方调解工作，站在双方共同利益上分析情况，近一个半小时的协商，车主及伤者均被我司调解人员的服务及态度打动，客户表示将在我公司赔偿范围之外再对伤者一些补偿，伤者也同意了调解意见，并表示一旦症状缓解就会及时出院，双方终于达成协议，在调解确认书上签字，调解顺利完毕。
通过推广小额人伤快速调解服务，一方面减少了车主与伤者之间的矛盾，为客户赢得处理人伤事故的最佳时机；另一方面彰显了人保以客户为中心的服务理念，赢得了客户及社会的广泛好评。
人保财险开封市分公司法律部
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2239 更新时间：2015-07-28 【
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