自河南遭受暴雨以来,平安产险开封中支联合全国其他平安产险公司全力开展抢险救灾工作,7月24日早上,平安财险开封中支召开应对720暴雨灾害定损动员大会,会上,该中支总经理贺宁根据目前面临的灾情形式,向全体一线员工提出要求。
贺宁要求,一是要求专人负责专店,对受损车辆务必尽快定损,提升客户的满意度,体现出保险公司暖心理赔的优质服务,发挥保险是社会“稳定器”的积极作用。二是要及时调取报案清单,安排非定损一线工作人员回访客户,排查是否存在需要救援问题,认真了解客户需求。三是要告知全体员工注意安全,自己安全的提前下才能更好的为人民群众提供服务。
救援中,平安产险开封中支联合交警部门以及小区物业处,为受损车辆提供拖车以及定损理赔服务。在受损严重的小区地下车库门口以及涵洞路段,设置专门的保险咨询服务站点,为广大群众提供专业的保险知识普及和疑问解答服务,践行社会责任,消除社会恐慌。
面对特大暴雨灾情,贺宁表示,中国平安将坚守保险初心,持续践行业使命与企业责任,全力支持防汛救灾以及灾后重建工作,为人民群众的生命财产安全提供坚实保障。