2019年12月9日，因身体不适，家住开封市的邓女士到开封市中心医院检查发现脑瘤，病情十分严重，并住院治疗，这一突发状况让这个普通家庭蒙上了一层阴影。危难时刻，太平人寿这个家庭送去了35万元理赔款，帮助这个家庭渡过了难关。
2018年2月15日，43岁的邓女士购买太平人寿“太平福禄康逸、医无忧、爱无忧保险”保险，主险保额10万元，年缴保费6691元。同年4月24日客户再次加保重疾险20万元，年缴保费5560元，合计12251元。邓女士2019年12月29日治疗出院.由于疫情的原因，直到2020年4月21日太平人寿才接到客户报案申请称不幸罹患脑瘤，太平人寿开封中支迅速启动快速理赔响应，积极联系客户并帮助其搜寻理赔所需资料并与总、分公司理赔室老师沟通，仅3天时间，351821元理赔金打到客户银行账户。
客户带领家人专程来到太平人寿开封中支客户服务中心，表达对太平人寿的感激之情，对太平人寿关怀客户，快速理赔的服务态度表示非常满意，并表示会一如既往地支持太平保险，邓女士激动地称：疾病无情，太平有爱，雪中送炭，一言九鼎！