“你好领导，麻烦把这面锦旗转交给人保公司”。5月17日上午，开封杞县平城乡白三村村民林金太就早早地来到村委会，将一面写有“尽职尽责、贴心服务，综治保险、百姓信赖”的表扬锦旗送到村委干部手中并嘱托到。
据悉，林金太为人保财险商业性综治家财客户。4月10日晚上20时左右，被保险人林金太的妻子张桂荣在本村骑电动车回家时不慎摔倒，导致头部受伤并住院治疗。4月11日早上8时，人保财险开封杞县支公司平城乡综治保险对接负责人接到村委报案通知后，第一时间赶到村委沟通并联系客户了解伤者情况，协助客户收集理赔资料，并持续跟踪客户病情。
伤者出院后，该支公司工作人员第一时间与伤者取得联系，尽一步完善理赔手续，加快伤情核定及理赔流程，并于4月28日将2164.81元理赔款打入客户账户，客户对工作人员贴心高效的理赔服务表示非常满意，于是送锦旗表感谢。