3月22日，人保财险开封市分公司理赔/客服中心段瑞杰在上班时因意外摔倒造成左侧脚部跖骨骨折。为了耽误工作进度，他放弃了医生嘱托回家疗养休息的决定，在医院简单包裹护具后，忍着疼痛毅然返回岗位继续工作。段瑞杰说道：“临近月底又是一季度末的关键节点，未决清理等各项工作任务非常紧张，我又是第三组组长，更要以身作则，我多休息一天就要加重其他兄弟的工作量，我脚受伤了，手又没受伤，不耽误工作。”经近期数据显示，段瑞杰带领的第三组各项数据指标达成在全市理赔系统排名第一。
作为一名在理赔线坚守15年的“老兵”，段瑞杰一直严格要求自己，面对日常繁重的工作任务，他始终保持着以司为家、以身作则，率先垂范，冲锋在前的工作作风。因为心中有责任，段瑞杰虽然受伤，但仍坚持工作，用自己的实际行动践行着理赔人员的光荣使命，这种“轻伤不下火线”、吃苦耐劳、敬业奉献的精神也让大家深切感受到理赔铁军的温暖与力量。