为有效执行和落实消保工作计划，3月29日下午，天安人寿开封中支全体消保办成员参加由分公司组织召开的2022年消保工作专项视频会议。
本次会议对2021年度投诉情况、纠纷调解、消保审计等消保工作做出总结，对每项工作进行了细化分析并提出改善举措，为2022年消保工作做出了详细的规划。
会后，天安人寿开封中支负责人李风军做出工作要求：一是要持续强化金融知识普及，提升消费者自我保护意识。针对不同的消费群体，做出针对性的宣传重点，做到金融保险知识全面覆盖。二是要持续强化投诉处理工作效率，切实提升服务质量。明确工作流程和各岗位职责，确保件件有落实，事事有回应。三是加强自身行为管理，各项工作落实到位。日常工作中，多培训、多宣导，让消保工作渗透到每个岗位，提升消费者权益保护工作的管理水平。