12月29日、30日，开封银保监分局副局长张明园、保险科庞魏松一行先后到太平洋人寿、阳光人寿、华夏人寿、天安人寿开展走访，通过听取工作汇报、面对面交流等形式对机构进行了调研，了解各保险机构的基本情况和经营现状，听取了各机构在业务发展和内部管理中存在的问题和困难。开封市保险行业协会秘书长张燕陪同调研。

庞魏松就如何更好的与保险消费者沟通、怎样提升服务水平，提升客户满意度等方面同保险机构进行交流。同时要求各保险机构要把好营销员入司门槛，应加强营销人员的管理和宣传教育，要加强营销人员的培训，使其掌握必须的保险法律业务知识，从源头上治理人身保险销售误导。张燕从自律、维权、调解、沟通、宣传、服务、交流等方面与保险机构展开交流，她表示：开封保险协会和各保险机构在开封银保监分局的具体指导下，不断强化行业自律、促进行业依法经营。协会今后也将不断规范管理，完善职能，也希望各保险机构要继续支持协会的工作，要及时的向协会反馈意见、建议，使协会更加了解会员实际需求，进一步推动协会工作高质量开展。

张明园在调研中对风险防控和消费者权益保护工作做了重点督导。他强调，一是保险机构要把风险防控工作全面落实到各项业务发展中，与业务工作同部署、同安排、同落实、同考核，压实案防主体责任；二是加强合规建设，夯实合规基础，强化合规经营，坚守风险底线；三是做好客户服务工作、维护消费者合法权益，重视和加强消费者权益保护工作体制机制建设，推动消费者权益保护工作水平再上新台阶。

张明园要求，保险机构首先要发挥基层党组织的组织优势和核心作用，以党建促发展，以业务促党建。其次要加强沟通联系，积极向监管部门反映问题、提建议，监管部门竭力为保险牵好线、搭好桥，针对提出的意见、建议，采取有力措施，切实加以解决。最后各机构应及时落实监管部门安排部署的各项工作，共同助推开封保险行业健康快速发展。