一、【案例简介】：

柜面接待了这样一位客户，王女士现在正在与其老公商量离婚的事，到公司来办理其为老公购买的保险退保事宜。王女士谈到，现在即将办理离婚手续，想给其老公购买了14年的健康险产品办理退保，不再为其继续缴费。公司工作人员了解情况后，给王女士建议：其老公的健康险产品保障较高，但退保现价较低，且即将缴费满期，虽然即将办理离婚手续，但是可以变更投保人，让保障延续。虽然其共同生育的儿子归其老公抚养，但是保单受益人仍是其儿子，这在法律上也是可以的。

了解完后王女士犹豫了，表示要考虑一下再决定。这个当然可以，因为最终选择是否退保由王女士说了算。王女士当时没有冲动办理退保，而是考虑两天后到公司办理了投保人的变更，让这份保障延续。

二、【案例分析】：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较，鉴别和挑选”。

上述案例，消费者在了解变更受益人的权利与义务之后，冷静做出选择，让其家庭保单继续延续。

三、【消费风险提示】：

小编在此提醒广大消费者：消费者在选择保险产品业务时，让消费者从自身实际需求出发，选择适合自己或者家人的保险产品及服务。工作人员只是站在专业的角度上给出合理的建议，最终做出决定的仍是消费者，任何公司、个人都不能代替消费者做出决定，切实维护消费者的自主选择权。